Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste sítio é o Terracor Hotel, com estabelecimento na Rua do Barrocal 14, 8600-315 Lagos, Algarve, Portugal.

Para qualquer questão sobre esta política ou para exercer os seus direitos, escreva para [email protected] ou ligue para o +351 282 764 190. Respondemos em português ou em inglês.

2. Que dados recolhemos

Este sítio é informativo e não tem motor de reservas. Recolhemos apenas:

• Dados que nos dá no formulário do Clube VIP: endereço de e-mail (obrigatório), nome e telefone (facultativos) e o registo da sua autorização.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, agente do utilizador (navegador e sistema operativo), idioma, data e hora do pedido, página de origem e páginas visitadas — registados nos logs do servidor de alojamento.
• Cookies e armazenamento local: incluindo a sua escolha no banner de cookies, guardada no seu navegador.
• Dados de análise: estatísticas agregadas de utilização, apenas se autorizar cookies de análise.
• Identificadores de notificações push: se autorizar as notificações, a OneSignal atribui ao seu navegador um identificador de subscrição e regista o tipo de navegador, o sistema operativo e o estado da permissão. Enviamos-lhe também as etiquetas domain, name, phone e source, associadas à sua subscrição.

Não recolhemos dados de pagamento neste sítio, não pedimos documentos de identificação através da Internet e não usamos os dados do formulário para perfis de jogo.

3. Finalidades e fundamento de licitude

Tratamos os seus dados ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), com os seguintes fundamentos:

Quando o fundamento é o consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento feito até essa data.

4. Durante quanto tempo guardamos

• Dados do formulário do Clube VIP: até retirar o consentimento e, em qualquer caso, no máximo 36 meses após o último contacto seu connosco.
• Identificadores de push: enquanto a subscrição estiver ativa no seu navegador. Se revogar a permissão ou limpar os dados do navegador, o identificador deixa de ser utilizável.
• Logs do servidor: 12 meses.
• Registo da escolha de cookies: 12 meses, ou até limpar o armazenamento do navegador.
• Correspondência por e-mail: 24 meses, salvo obrigação legal de conservação mais longa.

5. Com quem partilhamos

Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados pessoais. Partilhamos apenas com quem é necessário para o sítio funcionar, sempre ao abrigo de contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD:

• Fornecedor de alojamento e rede de distribuição de conteúdos: aloja o sítio e trata os logs técnicos.
• OneSignal, Inc. — subcontratante: presta o serviço de notificações push e de gestão da lista de e-mail. Trata, por nossa conta, o identificador de subscrição, o endereço de e-mail e as etiquetas que lhe enviamos. A OneSignal está sujeita às nossas instruções e não pode usar estes dados para fins próprios.
• Fornecedor de estatísticas de utilização: apenas se autorizar cookies de análise.

Podemos ainda comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exigir, designadamente a autoridades judiciais ou de supervisão.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns dos nossos subcontratantes, incluindo a OneSignal, estão estabelecidos nos Estados Unidos da América. Essas transferências assentam em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou em decisão de adequação aplicável, acompanhadas das medidas complementares adequadas. Pode pedir-nos cópia das garantias em vigor pelo contacto indicado no ponto 1.

7. Cookies

Os cookies necessários são colocados sem consentimento porque sem eles o sítio não funciona. Os cookies de análise e os de marketing e notificações — incluindo os da OneSignal — só são colocados depois de os aceitar no banner. As categorias, as finalidades e os prazos estão detalhados na Política de Cookies.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados e obter uma cópia;
• Retificar dados inexatos ou incompletos;
• Apagar os dados (direito a ser esquecido), quando aplicável;
• Limitar o tratamento;
• Opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo;
• Receber os dados em formato estruturado e de uso corrente (portabilidade);
• Retirar o consentimento a qualquer momento, incluindo através da ligação de cancelamento presente em cada mensagem de e-mail e da revogação da permissão de notificações nas definições do navegador.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por dois meses em casos complexos, e avisamos se for esse o caso.

Se entender que o tratamento dos seus dados viola a lei, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa: CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa. Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de resolver a questão, mas não é obrigatório fazê-lo.

9. Segurança

O sítio é servido exclusivamente por ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados do Clube VIP está limitado às pessoas da equipa que precisam dele para enviar as mensagens, com contas nominais e autenticação em dois passos. Nenhuma medida de segurança é absoluta: se ocorrer uma violação de dados suscetível de implicar risco elevado para os seus direitos, comunicamos-lha e notificamos a CNPD nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.

10. Alterações e entrada em vigor

Podemos atualizar esta política sempre que mudarmos ferramentas ou finalidades. A data no topo indica a última alteração. Se a mudança for substancial e o fundamento for o consentimento, pedimos-lhe novamente autorização. A presente versão entra em vigor a 15 de julho de 2026.